Duidelijke procedures, effectieve aanpak

Vaak denken we pas na over hoe we situaties moeten aanpakken wanneer ze zich voordoen. 

Procedures en richtlijnen helpen om beter voorbereid te zijn, en dus effectiever met situaties om te gaan. Tegelijk kunnen ze ontradend werken.

Wat willen we bereiken? 

Cliquez ici pour modifier.

Personeelsleden, vrijwilligers, (bestuurs)leden en deelnemers...

• weten wat de ernst en gevolgen van racisme zijn. 
• denken na over de normen en de waarden van de organisatie. 
• weten waar ze een racistisch voorval kunnen melden. 
• zijn beter voorbereid om racistische situaties aan te pakken. 

 
Het doel: 

• De organisatie neemt effectieve maatregelen als racisme zich voordoet. 
• Het personeel weet wat de organisatie van hen verwacht bij racistische situaties.
• De procedures helpen om racisme te voorkomen 

Waar kun je op letten?  

• Stel de procedures op samen met het team en (externe) mensen die racisme meemaken. De gesprekken die tot procedures leiden, zijn even belangrijk als het resultaat zelf.
• Zorg ervoor dat de procedures afgestemd zijn op de verschillende contexten waar er racisme kan zijn:
  • op de werkvloer (tussen collega's, leidinggevenden en collega's).
  • tijdens activiteiten
  • in het contact met derden (partnerorganisaties, deelnemers...)
  • in de regels, hoe de organisatie werkt...
• Geef elke gradatie van racisme een specifieke plaats, van microagressies tot geweld.
• Stel duidelijke grenzen bij racistisch gedrag. 
• Maak de procedures SMART (specifiek, meetbaar, aanvaardbaar, realistisch en tijdsgebonden) 
• Registreer racistische voorvallen in een laagdrempelig registratieformulier. 
• Communiceer regelmatig over deze procedures.

Bouwstenen van
​effectieve procedures

Om ervoor te zorgen dat procedures in de praktijk worden nageleefd, kun je er zeker deze zaken in opnemen:          

Een duidelijke definitie van racisme én voorbeelden​

Er zijn verschillende visies over waar racisme start en eindigt. Vanaf wanneer is de grens bereikt en dient er tussengekomen te worden? Een heldere definitie en concrete voorbeelden helpen daarbij 

verwachte gedrag van collega's

 Bij welke situaties wordt verwacht dat je tussenkomt?

Welke communicatiestijl hanteer je daarbij?

Wat zijn de verwachtingen op vlak van het melden van racistische situaties?

Welk taalgebruik en gedrag is gepast1? 

Hoe gaan we om met humor? Met collega's die deel uitmaken van een minderheid?

opvolging van de situaties

Waarop letten we bij het onthaal van mensen die een racistische situatie komen melden.

Bij wie je racisme kunt melden

Wie zijn de vertrouwenspersonen? Wat kunnen ze en kunnen ze ook niet doen?

Afspraken over de bekendmaking van de procedures zelf. ​​

Een inspirerende getuigenis 

Recent weigerde een patiënt uitdrukkelijk door een collega verzorgd te worden, op basis van haar huidskleur. Dit pijnlijke moment is  heeft ons wakker geschud. Ik heb meteen een vergadering gepland met heel het team en een externe begeleider om uit te wisselen over hoe we racisme voortaan zouden aanpakken. Er waren wel wat verschillende meningen over hoe streng we zouden moeten optreden. Het vrije groepsgesprek heeft geholpen om tot een gezamenlijk resultaat te komen. Voortaan leggen we bij een inschrijving aan elke nieuwe patiënt uit dat we niet ingaan op discriminerende vragen. De patiënt moet daar ook een document voor ondertekenen.”
​​
Patrick*, leidinggevende van een wijkgezondheidscentrum