waarom controleer je mij niet?

Enkele jongeren met een donkere huidskleur stappen op de trein. Twee Securail-agenten stappen net achter hen op. De jongeren stappen door de trein om een zitplaats te vinden. De Securail-agenten volgen ze en vragen hun vervoersbewijs. Ze tonen hun ticket.
 
Frederik, witte jongen, is verbaasd dat hij niet wordt gecontroleerd. Hij spreekt de agenten aan: “Hier is mijn vervoersbewijs. Mag ik u iets vragen? Ik zie dat u deze jongeren controleert, maar mij niet. Is daar een reden voor?” Er volgt een defensief gesprek.

Frederik gaat zitten en voert een gesprek met een medepassagier over etnisch profileren. Wanneer hij de twee Securail-agenten even later opnieuw ziet passeren, gaat hij opnieuw in gesprek.

- Het was raar voor mij om te zien dat u hen controleerde en mij niet. Ik stap door de trein, zij ook. Was daar een reden voor, dat u hen wel controleerde?" 
- U weet niet wat wij allemaal meemaken in de trein!! 
- Uw job is geen gemakkelijke job, daar bestaat geen twijfel over. Tegelijk vraag ik me af hoe jullie kiezen wie jullie controleren. 
- Wanneer iets verdacht is, controleren wij. 
- Zijn er soms criteria om te bepalen wat verdacht is? 
- Dat bepalen we zelf. 

Frederik probeert de jongeren achteraf aan te spreken om te horen hoe ze dit ervaren hebben, maar het lukt niet om een gemeenschappelijke taal te vinden.

INTERESSANT
Impact op de Securailmedewerkers 
​Frederik laat op verbindende manier blijken dat er iets niet klopt in hun aanpak. Hij blijft zo feitelijk mogelijk en probeert zo weinig mogelijk te oordelen. Wanneer hij op weerstand botst, erkent hij hun moeilijke werkcontext en bestaande frustraties. Frederik gaat steeds vragend te werk, waardoor zijn boodschap wellicht meer kans heeft om opgepikt te worden.

KAN EVENTUEEL OOK
Structurele impact
Het is interessant om het voorval zo feitelijk mogelijk melden bij Securail en de NMBS, met de vraag om meer uitleg en (eventueel) ook aandacht voor professioneel profileren. Want op basis van verdacht gedrag mensen controleren is oké, maar op basis van huidskleur, gender of andere irrelevante kenmerken helemaal niet. Als vele meldingen binnenkomen, zet dit de organisaties mogelijk aan om daar meer aandacht aan te besteden. 

Securail en de NMBS zouden aan de slag kunnen gaan met de frustraties van hun medewerk.st.ers, via momenten van intervisie of supervisie. Frustraties verwerken, verhoogt de kans dat ze niet meer tot onprofessioneel gedrag leiden. Securail en de NMBS kunnen regelmatig vormingen rond professioneel profileren inplannen.